現在のお仕事内容をお聞かせください。

商品に関するご質問などにお答えするカスタマー対応、注文受付、フォローコールなど行っております。フォローコールはご購入いただいたお客様へ、ご購入のお礼と使用感を伺い、お手入れのアドバイスなどさせていただきます。

入社理由をお聞かせください。

前職でニキビに悩んでいた時に、仕事で接する機会があったスキンケアアドバイザーの方に、イービーエムの化粧品を紹介していただきました。その後、肌荒れが改善し自信が持てるようになり、イービーエムの化粧品のファンになったことがきっかけで入社しました。

入社からのキャリアステップをお聞かせください。

入社後e.b.c.c.博多店に配属され、スキンケアアドバイザーとして働いていました。2年目から通販事業課へ異動し、テレフォンスキンケアアドバイザーとしてお電話口で化粧品のアドバイス等を行っています。

これまでの仕事で心に残っていることをお聞かせください。

お客様のお悩みに合った化粧品をご案内、アドバイスをし、後日お電話で「肌がきれいになって、気持ちまで明るくなった」とお喜びの声をいただいたことです。

今の仕事のやりがいをお聞かせください。

お客様からお喜びの声を直接聞くことができること、スキンケアスタジオが無い地域の方々にも美容を通して幸せを感じていただけるお手伝いができることにやりがいを感じています。

仕事をするうえで、あなたが心がけていること、信念をお聞かせください。

笑顔です。電話越しでも笑顔はお客様に伝わりますので、表情はとても意識しています。 また、お客様とお話するときはもちろんですが、職場の方々にも常に笑顔を心がけ、自分がしてほしい接し方を相手にもするようにしています。

今後、仕事を通して挑戦したいこと、実現したい目標・夢をお聞かせください。

イービーエムの商品力とまごころ接客を、老若男女問わず、もっと多くの方々に広めていくことです。

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ピーリング ウォーター

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